1. Responsable du Traitement des Données
L'entreprise Beaugard Service Pro (BSP), située à Adétikopé, Rue Tsevie, Lomé, Togo, est responsable de la collecte et du traitement de vos données.
Contact : beaugardservicepro@gmail.com
2. Nature des Données Collectées
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires à la réussite de vos projets BTP :
Données d’identification : Nom, prénom, dénomination sociale (pour les entreprises).
Données de contact : Numéro de téléphone (obligatoire pour la coordination WhatsApp/Appels), adresse e-mail.
Données de livraison et géolocalisation : Adresse précise du chantier, coordonnées GPS pour faciliter l'accès des camions aux zones difficiles.
Données de transaction : Historique des commandes, preuves de paiement, facturation.
Données visuelles (Protocole Photo-Rapport) : Photos prises lors de la livraison pour attester de la conformité du tonnage et de l'état des matériaux.
3. Finalités du Traitement
Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :
Exécution du contrat : Livraison des granulats, sable et gravier.
Transparence logistique : Application du Protocole Photo-Rapport pour vous transmettre le tonnage précis par camion et le tonnage total.
Support technique 24/7 : Assistance personnalisée pour la résolution de problèmes sur site.
Sécurité et Prévention : Prévention de la fraude et sécurisation des paiements.
Amélioration des services : Analyse de vos commentaires pour faire évoluer notre flotte et nos machines.
4. Durée de Conservation des Données
Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale et durant 5 ans après la dernière commande (obligations fiscales et légales).
Photos de livraison : Conservées 12 mois pour servir de preuve en cas de litige sur la qualité ou la quantité livrée.
Prospects : Supprimées après 2 ans sans interaction.
5. Partage des Données avec des Tiers
Nous ne vendons aucune donnée. Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :
Nos chauffeurs et prestataires logistiques : Uniquement les données nécessaires à la livraison.
Autorités légales : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits en cas de litige.
Partenaires techniques : Hébergeurs web et services de maintenance du site, soumis à une clause de confidentialité stricte.
6. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :
Cryptage : Utilisation de protocoles sécurisés (HTTPS) sur notre plateforme.
Accès restreint : Seul le personnel habilité (logistique et comptabilité) a accès à vos fichiers.
Sauvegardes : Sauvegardes régulières pour éviter toute perte d'information.
7. Vos Droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations :
Droit d'accès et de rectification : Demander une copie de vos données ou les corriger.
Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).
Droit d'opposition : Refuser l'utilisation de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données de tonnage et d'historique de commande.
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à : beaugardservicepro@gmail.com.
8. Cookies et Suivi
Notre site utilise des cookies pour analyser le trafic et améliorer votre navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter l'accès à certaines fonctionnalités du site.
9. Modifications de la Politique
BSP se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec une mise à jour de la date d'entrée en vigueur.